Prawdopodobnie w Twojej przeglądarce wyłączono JavaScript lub nie posiadasz zainstalowanego Flash Player'a.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "MOKATE"

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin sklepu internetowego "MOKATE" określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym sklep.mokate.com.pl (dalej: Sklep).
2. Sklep prowadzony jest przez Mokate S.A. z siedzibą w Ustroniu, ul. Katowicka 265A, 43-450 Ustroń, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000010037, nr NIP 548-21-35-881.

II. Składanie zamówień
1. Zamówienia mogą być składane zarówno przez Klientów posiadających swoje indywidualne konto na stronach internetowych Sklepu (Klienci wcześniej zarejestrowani), jak również przez Klientów, którzy takiego konta nie posiadają (nowi Klienci).
2. Utworzenie indywidualnego konta Klienta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronach Sklepu, a następnie uruchumienie linku, który jest wysyłany w specjalnej wiadomości autoryzującej rejestrację. Utworzenie konta umożliwia zarejestrowanemu Klientowi składanie zamówień bez konieczności wypełniania formularza zamówienia, śledzenie statusu złożonych zamówień oraz pozwala na oglądanie historii dokonanych zakupów.
3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia złożonego przez nowego Klienta jest określenie rodzaju i ilości zamawianych towarów oraz prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów. Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oznacza podanie przez Klienta co najmniej następujących danych:
a. dane osobowe (imię, nazwisko),
b. dane teleadresowe (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj),
c. numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie i weryfikacja zamówienia,
d. określenie sposobu wysyłki i zapłaty za towar.
Nieprawidłowo wypełnione formularze nie zostaną przez Sklep przyjęte do realizacji.
4. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przesłanych formularzy Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
5. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana warunków realizacji zamówienia nie może nastąpić po jego przyjęciu do realizacji przez Sklep. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, wysokości określonej w rozdz. IV pkt 2.
6. Zamieszczone na stronach sklepu informacje o towarach są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 w związku z art. 61 § 2 Kodeksu cywilnego. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru oferowanego przez Sklep.

III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
1. Prawidłowo złożone zamówienie potwierdzane jest przez Sklep za pomocą automatycznej wiadomości wysłanej na podany przez Klienta adres e-mail. Brak potwierdzenia oznacza nieprawidłowości w zamówieniu uniemożliwiające jego realizację.
2. Ponadto, w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia złożenia zmówienia, Sklep może przeprowadzić jego weryfikację. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamówienia, których weryfikacja okaże się niemożliwa lub które, w wyniku przeprowadzonej weryfikacji, wzbudzać będą uzasadnione wątpliwości co ich rzetelności, zostaną przez Sklep anulowane. O anulowaniu zamówienia Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta poprzez wiadomość wysłaną na podany przez Klienta adres e-mail.
3. Złożone przez Klienta zamówienie uważane jest za zatwierdzone i przyjęte do realizacji, jeżeli zostanie potwierdzone, w sposób określony w pkt. 1 i nie zostanie przez Sklep anulowane zgodnie z pkt. 2 powyżej. W wypadku wybrania przez Klienta sposobu zapłaty w postaci przedpłaty na konto Mokate, dodatkowym warunkiem realizacji zamówienia jest wpływ przedpłaty za towar i przesyłkę na konto Mokate.
4. Przy obliczaniu powyższych terminów nie bierze się pod uwagę okresu pomiędzy godz. 16.00 w piątek a godz. 8.00 w poniedziałek oraz pomiędzy godz. 16.00 w dniu poprzedzającym dzień ustawowo wolny od pracy a godz. 8.00 w dniu roboczym następującym po takim dniu.

IV. Dostarczanie zamówionych produktów
1. Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A.
2. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień. Zamówienia mogą dotyczyć jedynie dostaw do miejsc na obszarze Polski.
3. Dostawa zamówionych towarów nastąpi w terminie do 10 dni roboczych od momentu jego przyjęcia do realizacji przez Sklep.Powyższy termin zostanie dotrzymany, jeśli przesyłka Poczty Polskiej zostanie zrealizowana w regulaminowym terminie 3 dni dla paczki pocztowej ekonomicznej oraz o ile nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Sklepem a Klientem.
4.. Faktura VAT zostanie wystawiona i dołączona do wysyłki wyłącznie w przypadku wyraźnej prośby zgłoszonej przez Klienta w trakcie procedury zamawiania towarów.

V. Płatności
1. Rozliczenie transakcji następuje gotówką przy odbiorze towaru (za pobraniem) lub przelewem bankowym w postaci przedpłaty na konto Mokate o numerze 41 1500 1357 1213 5005 3462 0000. W wypadku pobrania należność za zakupione towary, po uprzednim pokwitowaniu ich odbioru, należy przekazać upoważnionemu pracownikowi Poczty Polskiej.
2. Koszt dostawy naliczany jest automatycznie w zależności od zakładanej masy paczki, zgodnie z wykazem zamieszczonym w zakładce "Wysyłka" i jest w całości pokrywany przez Klienta. Przy zamówieniach o wartości przekraczającej jednorazowo 800,00 zł cały koszt przesyłki pocztowej pokrywa Sklep. Na masę paczki składają się: masa towaru netto (podana w opisie danego towaru) oraz masa materiałów opakowaniowych.

VI. Zwroty towarów
1. Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia oraz możliwość zwrotu zakupionego towaru (w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu) w terminie 10 dni od daty otrzymania przedmiotu zamówienia, bez podania przyczyny. Zwrot zamówionego towaru, następuje na koszt Klienta.
2. Sklep zobowiązuje się zwrócić Klientowi należność za zwracany towar (w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu), w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru.

VII. Ochrona prywatności
1. Wszelkie podane przez Klienta dane, w szczególności adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu przechowywane są przez Sklep z zachowaniem należytej staranności i nie będą udostępniane osobom trzecim.
2. Wypełniając formularz zamówienia oraz rejestrując indywidualne konto w Sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych związanych z działalnością Firmy Mokate S.A., zgodnie z art. 23 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883).
3. Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

VIII. Reklamacje
1. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar będzie wadliwy z przyczyn leżących po stronie producenta, Klient powinien go odesłać przesyłką pocztową pod adres Mokate S.A., ul. Katowicka 265A, 43-450 Ustroń. Sklep nie przyjmuje przesyłek, których odbiór wymaga uiszczenia jakiejkolwiek opłaty.
2. Złożenie reklamacji wymaga zachowania formy pisemnej i powinno zawierać: imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania osoby składającej reklamację, telefon kontaktowy oraz opis i przyczynę złożenia reklamacji.
3. Reklamacje dotyczące widocznych wad ilościowy i jakościowych przesyłki będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności pracownika Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z pracownikiem Poczty Polskiej protokołu reklamacyjnego.
4. Reklamacje złożone przez Klienta z uwagi na niezgodność szaty graficznej opakowań towarów z ich zdjęciami i opisami zamieszczonymi na stronach internetowych Sklepu nie będą przez Sklep rozpatrywane.
5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

IX. Postanowienia końcowe
1. Złożenie przez Klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów mogących wyniknąć z umów zawartych w oparciu o niniejszy regulamin jest Sąd właściwy dla siedziby Mokate S.A.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują odpowiednie przepisy prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.).

Ustroń, dnia 27 kwietnia 2006 roku.