Kiedy zamierzamy nawiązać kontakt z biznesowym partnerem - dobrze jest wiedzieć z jakim zespołem ludzi przyjdzie nam mieć do czynienia. Interesuje nas ich sposób myślenia i zasady, jakimi się kierują. MOKATE stara się, aby dla jego partnerów były to sprawy czytelne. Przedstawiamy tu reguły postępowanie, jakie w firmie obowiązują. Są one prezentowane kandydatom do pracy, są też na co dzień wpajane wszystkim pracującym. Sądzimy, że z dobrym skutkiem.

Podstawowy priorytet, obowiązujący w kontaktach z rynkowym otoczeniem, zawiera się w krótkim zdaniu, które prezentuje tablica - u wejścia do siedziby Zarządu: "Chcemy, by wracali do nas klienci a nie towary".

O oczekiwaniach firmy wobec zatrudnionych mówi jedna z plansz:

Krótkie podsumowanie uzgodnionych z pracownikami celów i zasad postępowania zawierają firmowe priorytety. Akcentują te cechy pracowników MOKATE, które kontakt z firmą czynią wiarygodnym i sympatycznym.

Priorytety Mokate

1. Najważniejszy jest KLIENT. Utrzymuj stały kontakt z klientami. Jeśli rozmawiają z nami – nie mają czasu na rozmowy z konkurencją.
2. Pamiętaj – entuzjazm jest zaraźliwy! Tak, jak optymizm. Również w rozmowie z klientem, a także z pracownikiem.
3. Wspieraj współpracowników, inspiruj ich. Skorzystasz na tym Ty, skorzysta też firma.
4. Nigdy nie zapominaj mówić: "dziękuję", "przepraszam".
5. Ciągle poszukuj sposobu na to, by robienie biznesu było jak najprostsze.

"Biznes służy rozwojowi, a zwycięstwo w świecie biznesu jest czymś wspaniałym. Kiedy firma zwycięża, jej pracownicy dostają skrzydeł i rozwijają się. Tworzą się nowe miejsca pracy i nowe możliwości." Wygrana zależy od nas samych. I dlatego:

1. Postrzegaj zmiany jako możliwości rozwoju.
2. Pamiętaj, że każdy nowy dzień daje nowe możliwości rozwoju naszej firmy.
3. Szanuj czas i pracę innych.
4. Stale powtarzaj sobie i innym, że działania powinny być szybkie, proste i skuteczne.
5. Nie pozwól konfliktom na długi żywot.
6. Mądrze walcz z biurokracją a firma zyska oszczędności.
7. Bądź bezwzględny dla marnotrawstwa.